Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Zentro, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Se você não concordar com algum termo, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Zentro é uma plataforma de geração e venda de leads qualificados para profissionais de serviços residenciais. Nossos serviços incluem:

• Acesso a leads qualificados por inteligência artificial
• Sistema de compra de leads individuais
• Ferramentas de gerenciamento de clientes
• Suporte ao cliente via chat

3. Cadastro e Conta

Para usar nossos serviços, você deve:

• Fornecer informações precisas e completas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre uso não autorizado

Reservamos o direito de aprovar, recusar ou encerrar contas a nosso critério.

4. Compra de Leads

Ao comprar leads através da Zentro:

• Os leads são vendidos individualmente e não são exclusivos, podendo ser vendidos para outros profissionais
• As informações do cliente são liberadas após confirmação do pagamento
• Você é responsável por entrar em contato com o lead de forma profissional e ética
• É proibido revender, compartilhar ou distribuir informações dos leads

5. Preços e Pagamentos

Os preços dos leads são definidos com base em diversos fatores, incluindo categoria de serviço, localização e urgência. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.

• Os preços são exibidos em dólares americanos (USD)
• Os pagamentos são processados imediatamente
• Aceitamos os principais cartões de crédito e débito

6. Política de Reembolso

Oferecemos reembolso em situações específicas:

• Lead Duplicado: Se você já comprou o mesmo lead anteriormente
• Informações Inválidas: Telefone ou email inválido/inexistente
• Cliente Não Alcançável: Após 3 tentativas documentadas de contato sem sucesso
• Informações Incorretas: Dados do serviço significativamente diferentes do descrito

Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 dias após a compra através do sistema de disputas da plataforma.

7. Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Compartilhar ou revender informações de leads
• Assediar ou enviar spam para clientes
• Tentar acessar contas de outros usuários
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Fornecer informações falsas ou enganosas

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo logotipos, textos, gráficos e software, é propriedade da Zentro ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

9. Limitação de Responsabilidade

A Zentro não garante:

• Que os leads resultarão em contratos fechados
• A qualidade dos serviços prestados por profissionais cadastrados
• Disponibilidade ininterrupta da plataforma

Nossa responsabilidade máxima é limitada ao valor pago pelo lead em questão.

10. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por email ou através de aviso na plataforma. O uso continuado após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

11. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento por violação destes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso critério. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Flórida, Estados Unidos. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes da Flórida.